首页 > 银行业 > 招商银行连云港分行 > 网友留言 > 正文

投诉招商银行

来源:通讯员投稿
字体:
时间:2013-10-12 新闻网:苏新网备2014066号

   【连云港金融网 0518.biz】投诉银行: 招商银行

  投诉类型: 信用卡
  投诉人所在地:北京
  投诉内容: 9月初计划购车,为了方便打算使用招行信用卡服务,为此专门咨询招商银行,是否可通过向信用卡预存一部分钱以提高信用额度,招行确认可以,并且未说明有任何限制。 9月13日,向账户内汇入6万余元,并确认信用额度超过8万。在9月14日购车缴纳首付7万时,却发现无法刷卡通过,需要联系发卡行。本人当即电话招行信用卡部,信用卡热线解释是银联有规定,刷卡不能超过5万。本人当即指出未见银联有此规定,并且当时现场有其他购车人刷卡20万均通过;热线又解释是招行内部对某些商户的刷卡限额规定;我问到在与用户的信用卡申请合同或其他任何地方是否有对此规定的说明时,热线解释没有,并提出给我转到投诉部解决。但是至此后,电话一直播放音乐,没有任何人接听。为了不耽误其他事情,本人只好刷多张信用卡支付了这笔款项,并承担了商家要求的多张信用卡手续费。
  当天中午约12点,本人再次电话招行信用卡部,表示对招行服务不满,要求将溢出款项转回一卡通,并注销信用卡,热线人员表示请示上级后再联系我。本人等待了一天多,直到9月15日下午2点,还没有人联系,只好主动电话招行,再次提出将溢出款项转回一卡通并注销信用卡的要求。热线人员表示因为有外币欠款,只能等账单日过后才能办理,而本人要求的当天购汇还款无法办理。本人询问招行和客户的合同里有没有要求账单日过后才可购汇还款的条款,热线人员表示不知道,但是还是无法处理;本人再次要求提交到主管处。
  下午6点多,主管来电表示这就是招行的条款,信用卡使用人不管什么情况,只能被动接受。我想知道,是否办了招行的信用卡,客户就成了招行的鱼肉,招行可以在不告知客户的情况下任意为客户的消费设置障碍?我希望招行能尽快给我办理购汇还款,将溢出款项转回一卡通后注销我的信用卡。我再也不敢使用招行的服务了!