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工商银行连云港连云支行营业部贵宾理财中心理财经理程红霞:细心、耐心、真诚服务每一位客户

来源:通讯员投稿
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时间:2016-05-18 新闻网:苏新网备2014066号

    【连云港金融网 www.0518.biz】我叫程红霞,今年46岁,目前任工商银行连云港连云支行营业部贵宾理财中心理财经理。参加工作以来,在领导和同事的关心帮助下,我始终坚持在工作中不断学习充实自己,细心、耐心、真诚地对待每一位客户,得到了客户的肯定和认可,岗位工作也取得了良好成绩。

    在不断学习新知识中充实完善自己
 
    理财经理是银行服务客户的主力军,只有拥有了丰富的专业知识和良好的职业素养,才能做好客户服务工作。参加银行工作26年来,我始终把学习专业知识放在重要位置,以专业学习知识的丰富完善提升服务客户的能力和水平。同时,在不断地学习中,我也养成了脚踏实地、甘于奉献的职业操守,并取得了一系列的专业从业资格证书。2008年,我取得了金融理财师(AFP)资格证书和保险、基金销售资格证书。2011年至2013年,我又先后取得了个人客户经理序列中级资格证书、营销序列(个人金融业务,私人银行业务)中级资格证书,为更好地为客户做好理财工作提供了保障。
 
    细心耐心热情地服务客户
 
    理财经理联系着千家万户,工作中一定要充满工作热情。对来行办理业务的客户,不论高端客户还是中小客户,我都笑脸相迎,热情接待。李女士原是我行一位普通客户,一次在某银行办理国际信用卡时遇到了一些困难,朋友把她推荐到工商银行,我热情而又快速地为她办理了工商银行环球国际主、副卡,客户非常感动。之后,李女士每到支行办理业务,我都主动与其交流理财知识,并积极做好各项服务工作。现在,李女士在我行的日均资产不断增加,已成为我行的私人银行客户。
 
    作为理财经理一定要细心。日常工作中,我注重观察客户的需求,根据客户的不同需要把合适的理财产品推荐给他们。对额度较少的产品,我提前通知客户,做好购买准备,并在当天提前到岗,让客户能够如愿购买到高收益的理财产品。一次次的成功,增强了我做好工作的自信心,客户对工商银行更加信赖,对我本人也更加信任。
 
    做好理财经理工作还要保持足够的耐心。在每天晨会上,我都把当天的理财信息及时与大堂经理和柜员沟通,让同事也及时了解我行最新理财产品。自任职理财经理以来,我一直不厌其烦地做好这项工作。为了能够认识更多的中高端客户,工作中我还坚持经常性地走出理财室,和大堂经理、低柜柜员互动,向客户多方面介绍我行的金融产品,让客户更加全面、深入地了解我行产品,使用我行产品。
 
    注重与客户建立长期稳定的关系
 
    进入工行工作尤其是近8年从事理财工作以来,我服务了众多的个人客户,通过日常细心周到的服务,比如理财产品到期提前通知,预约国债,兑换零钱和新钞等,与很多客户的合作关系更加稳定,在与客户结下深厚友谊的同时,个人也取得良好的业绩。2015年,我累计销售人民币理财产品4.05亿元,销售私人银行投资产品4250万元。
 
    理财小贴士
 
    “存管通”是工商银行为第三方存管个人客户提供的提高人民币活期存款利息收益的一项金融增值服务。客户签署“存管通”协议后,从证券资金账户转回银行的活期存款,可享受定期利率水平。
 
    “存管通”适用于签订第三方存管协议的个人客户。
 
    “存管通”是第三方存管客户专属的存款产品,活期的便利,定期的收益。具有无门槛、无限额、无期限、收益高的特色优势。
 
    1、无门槛:无起存金额限制,有多少算多少。
 
    2、无限额:资金进出畅通无阻,股市开盘时间随意转
 
    3、无期限: 临时、流动资金都可放在存管通里,存一天算一天,存了就付息,存款时间长短没限制。
 
    4、收益高:每季度按结息日(每季末月21日)央行1年定期基准存款利率上浮20%计息。
 
    个人简介
 
    程红霞,46岁,工商银行连云港连云支行理财经理,大学本科学历,会计学专业,AFP持证人,中级经济师,持有个人客户经理及私人银行中级资格证书,具有保险、基金从业资格。2015年市行先进工作者,2016年一季度省行明星客户经理,2015年总行网点竞争力提升先进个人。
 
    26年金融从业经历,8年理财岗位工作,熟悉银行理财产品、代理基金、保险、资产管理计划等业务,凭借多年的从业经验和专业的理财知识为客户推荐合适的理财产品,为客户资产进行合理的配置。
 
    从业心得:细心、耐心、真诚地对待每一位客户,用专业的知识服务好客户,成为客户贴心的理财经理。
 
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