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工商银行赣榆支行理财经理谢春玲:热情贴心的理财人

来源:通讯员投稿
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时间:2016-06-16 新闻网:苏新网备2014066号

    【连云港金融网 www.0518.biz】个人简介

    谢春玲,女,48岁,大学专科,工商银行赣榆支行理财经理,具备个人客户经理资质,拥有保险从业资格证书、基金销售证书。
 
    参加银行工作31年,担任客户经理11年,任专职理财经理2年。工作踏实认真,对待客户真诚热情,积极学习业务知识。2015年获得工商银行连云港分行基金销售冠军,2016年一季度连云港分行保险销售能手。
 
    理财格言:为客户理财,就是象朋友一样给客户提供合理建议,以最优的理财方案让客户资产实现保值增值。你刚好需要,我刚好专业。
 
    电话0518-86212708。
 
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支行行长寄语:以更饱满的热情为客户提供更贴心的服务,在理财岗位上取得更大的成绩!
 
    把客户当朋友
 
    对进入理财室的每一位客户,谢春玲都礼貌热情对待,起立相迎,主动问候。不论客户穿着、年龄、文化程度高低、是否购买理财产品都一样热情,咨询或办理完业务后,起身送出理财室,也为她赢得了不少客户。去年春天的一个上午,一位年龄较大的农村女客户走进理财室,向谢春玲咨询如何办理银行卡,她热情指导,并询问办卡用途,得知客户家人要从外地汇钱时,谢春玲细心地将卡号、网点名称、地址等写在纸上交给客户。几天后,这位女客户再次来到支行,告诉谢春玲钱汇到卡上了,有一百万。谢春玲根据客户意愿,为客户办理了定期一年的转存手续。在以后的接触中,她始终关心着这位客户,客户孩子生病了,她联系好县医院的主治医生;客户企业年终分配时,主动联系为其配好大额现金及零钞。目前,这位客户的资产已近千万,每次需要办理银行业务首先联系谢春玲,已成为她的“铁杆粉丝”。
 
    “货比三家”是人们常有的心态,客户选择银行、接受金融服务也是如此。一位在支行代发工资的老客户,今年多次向谢春玲咨询理财业务,谢春玲都给予认真仔细地解答,但每次客户都说再到其他行看看。4月中旬,该客户终于购买了一次理财产品,但第三天说要用钱撤单了,谢春玲很热情地为他办理了手续,客户感觉到有点不好意思。而这并没有影响到谢春玲的工作热情,以后客户到支行领取工资时,她还是主动地和客户打招呼,并向其介绍理财产品,客户被她的诚意打动了,最终购买了一款封闭期354天的产品。
 
    时刻为客户着想
 
    理财经理承担的工作任务较重,业务指标也较多,但为客户理财,首要的任务是为客户提供优质的服务,实现客户资产的保值增值。为做到这一点,谢春玲在为客户理财时,始终坚持从客户角度出发,从客户的财务状况、理财需求出发,结合各理财产品特点,为客户提供最佳理财方案,把适合的理财产品推荐给适合的客户。工银安盛鑫如意期交产品是一款终身寿险产品,交费时间较长,客户不太容易接受,但它的优势也十分明显,谢春玲把这一产品的优势及不足详细向客户进行说明,不少客户欣然接受。今年3月份至5月份,谢春玲共销售工银安盛鑫如意期交产品18万元,在全市名列前茅。
 
    在日常工作中,谢春玲还注重加强理财知识、理财观念宣传,客户购买基金、保险、资管计划等各类理财产品,她都要把产品的特点、投资方向、风险点、计算收益的方法等不厌其烦地告知客户,客户学到了一定的理财知识,对谢春玲更加信任。

    不断提升业务技能
 
    与刚参加工作的大学生相比,年龄偏大是谢春玲工作中的劣势,但她有一股不服输的劲头。平时她十分注重业务学习,积极参加上级行和支行举办的各类培训,每天都利用班后时间自学理财知识。谢春玲常说,理财经理的专业知识足够强,才能让客户信服,对产品理解够透,才能在销售产品时充满自信。有了自信,就有了向上的气场,这样,每天的工作都是繁忙而愉快的。经过不断地努力学习,谢春玲目前已成为理财岗位上的业务能手,成为客户眼中的“理财专家”。
 
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