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工商银行灌云支行理财经理方锐:尽职尽责 心系客户

来源:通讯员投稿
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时间:2016-06-16 新闻网:苏新网备2014066号

    【连云港金融网 www.0518.biz】个人简介

    方锐,28岁,大学本科,工商银行灌云支行理财经理,拥有个人客户经理、私人银行、基金、保险等多项专业资质,曾被评为工商银行连云港分行先进工作者,连续两年灌云支行先进工作者、服务明星。
 
    专业知识丰富、服务质量优良,深受客户好评。
 
    理财格言:利用自己专业的知识,对客户的真诚,帮客户理财,护财,生财。
 
    电话:0518-88828606
 
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支行行长寄语:心系客户,练好内功,才能飞得更远。工商银行是放飞梦想的沃土,你会成为最棒的理财师。
 
    四年前,方锐大学刚毕业,怀着一颗无比崇敬的心,踏进了中国工商银行大门,成为灌云支行一名普通柜员。四年里,他始终贯彻“服务至上 客户第一”的理念,把客户的事情当成自己的事情做,以心换心,想客户之所想,急客户之所急,得到客户的一致好评。方锐虽然年轻,但是善于学习理财知识,掌握了丰富的理财经验,平时就有很多客户向他咨询投资理财方面的事情。2016年他走上了理财经理岗位,有更多的时间为客户进行家庭资产配置,从客户需求出发,针对客户家庭性质,为客户提供全方位的金融理财服务,在满足客户需求的同时,对客户资产进行合理规划。
 
    专才专业,赢得客户信任
 
    方锐非常乐于帮助别人,也很善于和客户沟通,他把客户当成自己的朋友,与客户讲解产品时深入浅出,用通俗易懂的话语或身边的例子诠释较为深奥的理财观点与知识。因为他发现简单的句子和道理,能够拉近与客户之间的距离,得到他们的认同与信任。客户们都成为工行融e联中他的好友。方锐经常利用自己所掌握的金融知识,结合市场行情,捕捉各类金融信息,通过对比和分析,配置适合客户自己简单易操作的金融产品,利用融e联的便利,不定期地让客户足不出户就可以了解到工行最新的理财资讯。对待每一位客户的咨询,方锐百问不厌,详细地回答每位客户的问题,得到客户的一致点赞。通过他真诚细致的服务,他拥有了50位自己的“高端铁杆”客户。
 
    私人银行客户李先生就是其中的一位,他们每次都会像好朋友一样聊一聊,谈谈股票、房地产、美食、养生样样涉及。5月下旬的一天,李先生和方锐约好上午10点在理财室办理理财业务,他提前帮李先生找好停车位,倒好茶水,站在门口等待李先生到来。通过交谈发现李先生最近有500万的闲置资金,结合李先生的自身状况,方锐设计出一套适合他的理财方案,以稳健投资为主,同时兼顾一定的流动性,同时对子女教育,人生保险,养老进行规划。通过细微的服务,李先生每次都舍近求远找方锐打理自己的资金。李先生常常会说:“小方,别的不说,就冲着你这个服务,你这个细心,我宁愿开车跑远点找你办业务,让我心里既舒服又踏实”。
 
    细致周到,把客户利益放首位
 
    不管是新客户还是老客户,方锐都会提供细致周到的服务。今年年初,一位面生的客户需要汇款50万元,方锐主动上前,通过沟通了解,原来吴先生是工行的理财金客户,在工行的资产约300万,在服务闲聊中发现吴先生正在做各种各样的投资,在工行的投资比较少。随后,找了个机会,方锐送去了精心准备的宣传册,介绍了工行的雄厚实力和强大的金融理财服务。吴先生问:“你为什么没有像其他行客户经理一样,向我推销你们银行的产品呢?”方锐非常诚恳地说:“因为我还没有深入地了解到您的需要,所以不能直接给您推荐理财产品,先把宣传册送给您了解下。”这个看似简单的回答,却透出了工行人的真诚和责任感。

    精益求精,成为更棒的理财师
 
    台上十分钟,台下十年功。客户的一个问题可能需要理财经理在工作时间外阅读很多专业书,了解更多金融信息,整合很多类型金融产品。方锐善于资产配置、价值投资理论、房产升级、配置保障、基金定投、黄金投资,在平时工作中不断总结实战经验,只为成为客户心中最棒的理财师,做更好的理财规划。方锐无疑是平凡的,正如千千万万个工行人一样平凡,但他想用汗水和辛苦写出为客户服务更好的答卷!带着温暖的笑容和不懈的努力,似水流年也磨不掉他对工作的热爱,四季流转散发的是他兢兢业业最浓郁的芬芳。这个脸上写满坚毅的大男孩,必将在港城工行这块沃土上成为大家心中最棒的理财师。
 
    理财小贴士:

    账户贵金属
 
    账户贵金属是工商银行推出的一项资金交易业务,是指您在工行规定的交易时间内,使用工行提供的个人账户贵金属交易系统,在通过柜面、电子银行渠道的账户贵金属(盎司)兑美元,账户贵金属(克)兑人民币之间的交易。账户贵金属包括账户黄金、账户白银、账户铂金、账户钯金等非实物交割的贵金属产品。
 
    特点:无开户费,无交易手续费,无需进行实物交割,省去储蓄/运输/鉴别等费用,交易成本低廉。账户贵金属交易资金实时清算,即时到账。电子银行渠道每周一早7:00至周六早4:00连续提供交易服务。
 
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