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工商银行灌云县南京路支行理财经理万春华:真心赢客户 服务树品牌

来源:通讯员投稿
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时间:2016-07-15 新闻网:苏新网备2014066号

   【连云港金融网 www.0518.biz】个人简介

  万春华,47岁,大学本科学历,工商银行灌云县南京路支行理财经理,个人客户经理资质,具有保险、基金从业资格。先后多次被评为工商银行连云港分行服务质量标兵,2016年被评为连云港分行巾帼建功标兵。29年金融从业经历,充分了解银行产品性能,熟悉银行理财产品、代理基金、保险、三方存管等业务,多年的从业经验和专业的理财知识为客户提供多方面的家庭理财资讯,合理的进行资产配置。

  从业心得:让客户在通向财富的道路上,处处开满鲜花!

  电话:0518-88657628

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支行行长寄语:努力挑战自我,诚信赢得客户。

  真心赢客户 服务树品牌

  万春华在入行时就对自己说:既然选择了工行,选择了金融事业,就要满怀激情,全身心投入进去,把最美好的青春年华奉献给自己所热爱的事业。自参加工作以来,她始终坚持脚踏实地,埋头苦干,从小事做起,从点滴做起,真城的对待每一个客户。2016年,她走上了个人理财经理的岗位,通过自己的不断学习和刻苦努力,掌握了全面的理财业务知识,提高了自身的营销能力和沟通能力,使每一位客户都成为她的忠实朋友,也获得了领导和同事的一致认可。

  热心服务,诚信是金

  在日常工作中,每推出一项新的业务,万春华都要详细地学习并记录,把重要的划出来学习,进行及时的更新,与同事一起探讨学习,总结更好的方法运用到工作中。在理财经理工作中,万春华坚持诚信是根本,每一项业务以及产品都坚持客户理解的基础上才销售,通过沟通去了解客户的需求,满足客户需求,既成功向客户提供了金融产品又提高客户的满意度,赢得客户信赖。一次,万春华帮助客户田某办理登折业务时,发现该客户活期存折上有30多万元资金且好长时间闲置,客户说自己做生意不懂理财。万春华觉得要把客户的利益放在首位,精心为客户进行资产配置,建议田某购买2万工银安盛鑫如意保险,8万元基金,20万元理财产品,客户十分满意并和她成为好朋友。

  贴心服务,打动客户

  客户无大小,不管是贵宾客户还是普通客户,只要走进南京路支行,万春华都会主动、细心、热心地提供服务。今年4月下旬的一天,一位年近不惑的高姓女客户小心翼翼地走进理财室。“您好,有什么可以帮到您?”万春华热情地向高某打招呼。高某笑着说:“我看有没有人,就进来问问。”经过交流,得知高女士手中拿着刚从其他银行取回来的退保费。高女士说:“当时以为是存定期理财,回家后才知不是,所以我吵着要退。”了解来龙去脉后,万春华耐心地向高女士讲解银保知识,让高女士对银保知识有了进一步的认知,以及在资产配置中的作用,随后适时提出自己的建议:先在网点开办活期储蓄卡,考虑清楚再决定是存定期存款还是购买保险。万春华的真诚赢得客户的信赖。客户不仅买了每年缴费5万的保险,还把所有的个人存款都转到南京路支行,成为工行的忠实客户。

  专业服务,打造品牌

  在每天繁忙的工作之余,万春华仍能抽出时间为自己充电。除了参加工商银行各级行举办的理财业务培训之外,还时刻关心着国际国内理财的新经验和理财工作的新趋势,不断总结工作中的经验,不断地向书本和同事学习。她明白,只有不断地丰富自己的专业知识,才能准确地回答客户的咨询,才能为客户的财富增值保驾护航。万春华还定期邀约客户到网点了解最新理财资讯、参加理财沙龙、健康讲座,利用网点休息时间组织各式各样的户外活动,为顾客提供全方位的咨询。她对客户细致、精心设计各具特色的理财方案,吸引力许多高端客户,已有80名贵宾客户接受她的专业理财服务,通过辛勤的劳动,实现了双工行和客户赢。

  理财小贴士:

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