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工商银行连云港开发区支行理财经理姚静:搭建与客户双赢的桥梁

来源:通讯员投稿
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时间:2016-07-15 新闻网:苏新网备2014066号

   【连云港金融网 www.0518.biz】个人简介

  姚静,28岁,工商银行连云港开发区支行理财经理,大学本科学历,具有个人客户经理资质、保险从业资格。工作至今,先后被评为支行先进工作者、市行服务明星、市行销售冠军等。

  六年银行从业经验,业务知识丰富、服务态度热情,擅长养老规划、个人与家庭财务分析、投资规划等,深受客户好评。

  理财理念:我的工作就是专注于我所了解的事情。

  工作电话:0518-85256686

工商银行连云港开发区支行行长  程芳.jpg

支行行长寄语:一步一个脚印,用辛勤的汗水换取丰硕的果实。

  2010年,姚静在工商银行开发区支行参加工作。参加工作以来,她先后从事过综合柜员、大堂经理等岗位,2015年底转岗为理财经理。不论在什么岗位,姚静始终坚持认认真真学习,踏踏实实工作,以饱满的热情对待每一位客户,在一次次真诚的服务中赢得客户的信任和赞许。

  努力学习专业知识

  2015年底,姚静从大堂经理转岗到理财经理岗位,不同的岗位有不同的工作要求。面对完全陌生的领域,她知道只有不断的学习才能立足当下。在班时,姚静利用好每一次培训、学习机会,认真学习新业务、新知识,遇到不懂的问题,随时向同事、向前辈请教,看到融e联群其他支行同事的优秀经验分享时,她专门打电话请教。班后,姚静利用空暇时间学习和业务相关的知识,在任职期间考取先后获得了保险从业资格证书、个人客户经理资质。

  真诚服务每一位客户

  “赠人玫瑰,手有余香”,对客户的真诚服务终将得到积极的反馈。一位阿姨经常来小额存款,由于年纪有点大了,眼睛老花,每次来她都找姚静指导她存款。慢慢地姚静了解到,这位阿姨自己做点小生意,在支行主要存定期,活期存款在他行,存在我行卡里的定期存款需要的时候也要做资金周转用,姚静便向其推荐了工商银行的节节高和工银聚富两款产品,阿姨在详细了解后,当即把新存入的存款转为了节节高,第二天把他行的10万转入支行购买了工银聚富。随着了解的深入,阿姨对姚静越来越信任,经常打电话来询问银行业务,有时候甚至是非银行业务。对阿姨的咨询,姚静始终耐心回答,自己不了解的其他业务,也会问清楚了再回复。她的这种真诚服务让阿姨很满意,不仅把自己的业务重心转移到了支行,还介绍亲戚朋友来支行办业务。客户推荐客户,无疑是对她服务态度的赞赏,更是对她业务能力的肯定。

  用真心打动客户

  姚静将“以客为先”作为自己一直贯彻的服务理念,注重结合当前经济动态和客户个人需求,在了解客户财务状况、理财目标基础上,为客户度身定制合理的资产配置。一位退休老先生,手头资金相对宽裕,一次来网点办业务偶然和姚静聊起了收藏,姚静做了个有心人留下了他的电话,表示有好的收藏品可以打电话告知。在熊猫金币发行时,姚静拨打了老先生的电话,老先生很喜欢,立即购买了一套。后来的时间,黄金价格呈上涨趋势,姚静与老先生分析了一下行情,老先生也赞同姚静的观点,又购买了100克的金条,但到提取金条的时候老先生的电话怎么都没人接,次日终于打通得知老先生的老伴去世了,姚静知道后马上赶去老先生家,老先生看到她紧紧握着她的手许久没说话。后来,老先生成了姚静的忠实客户,每次办业务都找她,要办业务时先问她在不在网点,在网点再去办理。这种信任,是一种“甜蜜的负担”,它激励着姚静在服务客户的道路上不断努力,用更加优秀的表现来回报客户。

  多年的工作实践让她认识到:只有真正以客户为中心,才会赢得客户。以理财工作为桥梁,搭建与客户联络的通道,才能和客户达到双赢!

  理财小贴士

  大额存单

  大额存单是银行业存款类金融机构发行的、以人民币计价的记帐式大额存款凭证,属一般性存款,个人投资人认购起点不低于30万元。

  1、利率高、期限多,存款更实惠。存款期限分别有3个月、6个月、1年期、2年期和3年期,各档次利率在央行基准利率基础上上浮。

  2、计息方式灵活,存款更贴心。大额存单区别于普通定期存款,不仅支持全额提前支取,而且提前支取时采取更加实惠的靠档计息方式,最大化存款收益。

  3、存单可质押,用款更便捷。大额存单可办理自助质押贷款,贷款资金实时到账,贷款利率优惠,真正做到存款随您选,贷款随心享。

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