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工商银行连云港连云支行专职个人理财经理龙新云:做客户最需要的人

来源:通讯员投稿
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时间:2016-07-15 新闻网:苏新网备2014066号

   【连云港金融网 www.0518.biz】个人简介

  龙新云,51岁,工商银行连云港连云支行专职个人理财经理,先后从事过柜员、网点主任大堂经理、ATM管理员、个人理财经理等工作。具有保险、基金、个人理财及私人银行从业资格,33年从业经历,熟悉银行理财产品、基金、保险等业务,擅长按照客户需求制定个性化理财方案,为客户进行合理的资产配置。

  先后荣获工商银行江苏省分行业务标兵、服务明星,连云港分行先进个人、营销冠军、资深员工等称号。

  从业心得:做客户最贴心的人、做客户最认同的人,做客户最需要的人。

  工作电话:0518-82319574

工商银行连云港连云支行行长 单颖.JPG

支行行长寄语:坚强、坚持,坚韧,爱岗敬业,用真诚、真诚与真心搭建起与客户间的一座座桥梁。

  龙新云从一名普通柜员到专职个人理财经理,始终坚持“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的工作态度和职业精神,以饱满的热情,精湛的技能对待每一位客户,得到了客户的赞许和领导的肯定。参加工作以来,龙新云先后荣获工商银行江苏省分行业务标兵、服务明星,连云港分行先进个人、营销冠军、资深员工等荣誉称号。

  做客户最贴心的人

  2016年,江苏省猴年纪念币在工行发行,通过前期广播网络等渠道宣传,纪念币更是被炒得异常火热,许多客户非常感兴趣。为了让客户都能及时预约,龙新云主动电话告诉客户并介绍预约流程,预约期间,她先后为600多位客户成功预约到纪念币。今年春节前,当龙新云把包装精美的贺岁币递到客户手上时,都被她周到、细心的服务所感动。顾女士说,龙新云的服务一直是这样,细心、贴心,我们都习惯了。

  做客户最认同的人

  2015年初,市分行深化人力资源改革,龙新云转岗到个人理财经理岗位,成为了连云港分行年龄最大的理财经理。此时,她已年过50岁,有数年未从事过一线营销工作,不断推陈出新的个金产品对她来说无疑是一个很大的挑战。但是,龙新云没有退缩,积极服从组织安排,并全身心地投入到工作中。在上班之余,她抽出大量的时间学习业务和产品,虚心向同事、向书本请教,并积极参加上级别行举办的各类业务培训和竞赛活动。通过不懈地努力,在今年初连云港分行举办的理财经理业务知识考试中,龙新云取得全市第二名的好成绩。

  今年二月,龙新云在与客户王先生交谈中得知,他在另一家银行有一笔存款即将到期,她便多次与客户沟通,并会同支行行长上门拜访,向王先生介绍工商银行私人银行产品优势。功夫不负有心人,王先生终于同意把这笔资金转入支行。一季度末,王先生成为工商银行私人银行达标客户。看到自己的收益,王先生对龙新云说,我是被你们的产品所吸引,更是被你的真诚所打动。

  做客户最需要的人

  理财工作面对的服务需求复杂多样,真心的付出往往会获得客户真心的回应。近年来,80岁的肖老先生一直想给老伴买个戒指并给女儿买耳环,因为孩子们都不在身边,老伴的腿又摔伤了,行走不太方便。去年八月的一天,老先生找到龙新云寻求帮忙。龙新云并没有推脱,爽快地答应了。星期六一大早,她就准时到老人家,并开车陪同两位老人逛黄金首饰店,虽然天气酷热,但龙新云耐心地陪着两位老人仔细挑选对比,终于在下午时分选到了一款阿姨比较满意的戒指。龙新云无微不至的服务感动了老人,肖老先生说,以后就认准你们银行,认准你了,把我们的钱交给你,我放心。之后肖老先生成为龙新云的常客,每月15日准时来银行,存款或咨询问题,老先生说,我是你的粉丝,每次路过你们银行,我和你阿姨都想进来看看你。

  龙新云在多年的工作实践中认识到,要做好理财工作,首先要赢得客户的信任,必须对待客户热情、耐心、细致,根据客户自身需求量身定制金融规划,合理配置金融需求,只有付出,才能得到回报。

  金融小贴士

  黄金回购

  黄金回购业务是工商银行针对投资者日益增加的实物黄金变现需求,推出的实时报价回购业务,各种渠道购买的足金、黄金产品只要符合相关规定,均可实现快捷“变现”,真正实现黄金的投资价值。

  业务特色

  交易便捷:实时报价回购,价格紧跟黄金市场价格

  范围广泛:打破“门户”限制,成色Au99.0及以上黄金产品全部回购

  及时变现:回购资金实时到账,满足客户紧急变现需求

  信誉保障:检测过程全程透明,操作流程客户全程跟踪

  业务流程

  1、客户携带符合回购要求的实物黄金产品、有效身份证件、发票(如有)至我行回购网点;

  2、回购网点对回购黄金进行相关检测;

  3、客户阅读相关业务须知,填写相关业务凭证并签字确认;

  4、客户确认检测成色、实际重量和收购价格,如无异议,我行实时支付回购资金。

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