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工商银行连云港连云支行个人理财经理陈海燕:因为专业 所以放心

来源:通讯员投稿
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时间:2016-07-15 新闻网:苏新网备2014066号

   【连云港金融网 www.0518.biz】个人简介

  陈海燕,33岁,中共党员,大学本科学历,工商银行连云港连云支行个人理财经理,曾获得工商银行江苏省分行优秀共青团员、季度销售冠军,连云港市银行业协会个人业务全能第六名、个人业务假币识别第六,工商银行连云港分行优秀大堂经理、十佳女柜员、员工岗位技能比赛柜员技能第三名,连云支行季度服务明星等称号。

  多年的从业经验,扎实的业务技能,贴心的岗位服务,成就了她扎实全面的工作能力。利用业余时间不断丰富专业知识,取得了保险、基金、AFP金融理财师、私人银行等资质。

  从业心得:客户对我信任,我对客户负责,用专业的服务为客户赢得收益最大化。

  工作电话:0518-82311716

工商银行连云港连云支行行长 单颖.JPG

支行行长寄语:刻苦好学,永争一流,做客户眼中最可爱的人。

  2016年1月1日,工商银行连云支行深化人力资源优化改革,陈海燕作为支行营业部大堂经理转岗成为一名专职理财经理。过硬的业务素质、不服输的性格让她在柜员和大堂经理岗位上获得了诸多荣誉,理财经理的角色更是让她有了无限发展的空间。虽然心怀憧憬,但陈海燕深知,作为一名专职理财经理,要面对很大的工作压力。一名专业的理财经理要用专业的知识,合适的产品,为客户做好科学合理的资产配置,用客户的赞美来提升工商银行的品牌价值。作为一名年轻员工,陈海燕不仅利用班后时间学习优秀理财经理的工作经验,更是在工作中总结创新出了个性化的客户服务方式。

  独辟蹊径,开创服务新方式

  日常工作中,陈海燕非常注意新技术新产品的应用,利用当今最热门的微信手机APP,创建了客户交流群,与客户象朋友一样相处,即使下班后仍不忘通过微信发布近期个金重点产品,通过客户反馈,总结归类不同理财需求的优质客户。有时,陈海燕还在群里发布美食推荐、养生方法、幽默笑话等,活跃微信群的气氛。客户对她的微信群更是赞不绝口,“既能获得第一手的金融资讯,又能给生活带来许多的帮助,陈海燕的服务方式真是太人性化了。”每当听到客户的夸赞,陈海燕总是谦虚表示自己还有很多提升的空间。一句简单的客户生日问候,一则注意天气变化的提醒,一段新型金融产品的介绍,总是给客户带去了无限的温暖。陈海燕还养成了写工作日记的习惯,记录每一位客户的需求,每一款产品的到期日,甚至是一句客户的赞扬,这都是她工作的动力。“工于至诚 行以致远”,陈海燕用自己的行动诠释着这其中的内核和精髓。

  尽心尽责,优质服务赢赞誉

  作为一名专职理财经理,陈海燕在做好本职工作的同时,还经常到营业厅兼做大堂经理,做好客户服务工作,今年4月的一天,当她在大堂内服务客户的时候,神情紧张的李女士引起了她的注意。陈海燕上前咨询她所需要办理的业务类型,李女士只是说有急事,其他的闭口不谈,拿起汇款单便要填写,还嘱咐不要多问。拥有三年大堂经理经验的陈海燕瞬间便意识到李女士可能受到了电信诈骗,她首先稳定客户情绪,顺从李女士的意愿,指导填写汇款单据,当李女士放松警惕便切入主题,询问李女士汇款用途、是否认识收款人等问题,并进行了安全提示,当得知李女士是接到陌生人电话通知自己中奖、需要立即缴纳6000元保证金时,陈海燕更加确信这是一起电话诈骗案件。她立即提醒李女士这是现在社会上电信诈骗常用的伎俩,一定要冷静处理,核实电话真实性再进行汇款,然而李女士仍然坚持要立即汇款,否则将投诉她。这时电话突然响起,陈海燕快速拿起电话,询问对方公司名称并表明自己是银行工作人员,对方意识到伎俩无法得逞,迅速挂掉了电话。这时,李女士才意识到自己真的遇到了电信诈骗,如果不是陈海燕及时阻止,自己早就遭受了很大的经济损失。第二天,李女士早早就带着锦旗来到网点致谢,还掏出红包一起塞到了陈海燕的手上。对于这样的一份感谢,陈海燕说,“大姐,这是的我工作职责,是我们工行人都会去做的事,我接受您的感谢,可是,我不能要您的红包,您对我们工行的信任就是最大的红包。”此后,李女士将自己所有的银行业务都转到连云支行办理,成为了支行的优质客户。李女士说:“我已经动员了身边的亲戚朋友,一定要把钱存工行,因为工行,所以放心。”

  金融小贴示

  汇市通

  汇市通是工商银行面向个人客户推出的外汇买卖业务,客户可在规定的交易时间内,通过工商银行个人外汇买卖交易系统(包括柜台、电话银行、网上银行、手机银行、自助终端等),进行不同币种之间的即期外汇交易。

  ☆ 产品特色

  1. 交易方式多样:客户既可进行即时交易,也可进行获利、止损以及双向委托交易,事先锁定收益或损失,适宜不同客户的不同投资策略;

  2. 委托时限宽泛:最长时限120小时,且有24小时、48小时、72小时、96小时以及120小时五种时间范围可供选择;

  3. 交易起点金额低:通常只需100美元便可在工商银行进行“汇市通”个人外汇买卖交易;

  4. T+0交易,每日交易次数不限,投资更为灵活。

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