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利安人寿连云港分公司第二届客服节暨公益节盛大开幕

来源:通讯员投稿
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时间:2013-09-07 新闻网:苏新网备2014066号

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        利安人寿连云港分公司总经理 刘咏萍 女士 发表致辞

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聘请客户代表作为客户服务监督员

        【连云港金融网 0518.biz】9月7日,利安人寿连云港分公司第二届客户服务节暨公益节盛大开幕。围绕“美好生活,利安相伴”的主题,利安人寿连云港分公司精心策划服务升级、微摄影大赛、公益讲座等三大主题活动,倾听客户声音,切实回馈社会。
        利安人寿连云港分公司以此次客服节暨公益节活动开展为契机,全面升级十大服务,为广大客户创造更专业、更透明、更便捷的保险体验。为有效提高服务透明度,加大消费者权益保护力度,公司进一步细化客户服务承诺,完善官网服务进程查询功能。同时,主动将客户服务工作置于社会监督之下,借助外部监督力量督促自身改进和提升服务品质,率先聘请1名客户代表作为客户服务监督员监督公司服务工作并提出合理化建议,走在了连云港寿险市场的前列。此外,公司启用全天语音自助查询系统,提供16家转账银行,承诺1个工作日到账,服务更便捷、更贴心;开展停效保单免息复效、保险信息有奖查询等活动,VIP客户更可享有全球高额医疗紧急救援服务,用增值服务感恩回馈客户。
        本届客服节暨公益节期间,利安人寿连云港分公司还将开展微摄影大赛、公益知识讲座及生态园自由采摘等一系列丰富多彩的客服活动,与客户零距离互动,努力打造利安特色的客户服务活动。