首页 > 保险业 > 中国人寿 > 新闻 > 正文

中国人寿快速应对江西丰城电厂坍塌事故

来源:通讯员投稿
字体:
时间:2016-11-24 新闻网:苏新网备2014066号

  【连云港金融网 0518.biz】今日(11月24日)上午7时左右,江西丰城一电厂在建冷却塔施工平台发生倒塌,作业面约68人。据媒体公布消息,目前事故造成40余人遇难,事故现场仍有人员被困。

1.jpg  

 

  事故现场

  事故发生后,中国人寿江西省分公司高度关注受伤、失踪人员的搜救和治疗情况,迅速启动紧急事件应急处理预案,并成立工作组立即赶赴现场。同时,要求下辖宜春分公司、丰城市支公司积极配合当地政府做好救援工作,主动核查、快速收集施工单位及受伤人员在中国人寿投保信息,开通绿色通道,做好理赔服务,及时给付各项保险金。

1.jpg  

 

  各方快速反应

  针对此次事故,中国人寿江西省分公司本着特事特办、主动履责的原则,开通理赔绿色通道,简化理赔手续,推出以下八项服务举措:

  1主动寻找客户:充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员,根据公司承保信息,主动回访、全面寻找客户。

  2多渠道受理报案:为客户提供销售人员报案、柜面报案、95519和当地理赔电话报案服务,并设置现场理赔服务站,为客户提供多渠道、24小时报案受理服务。

  3简化费用报销申请资料:对于客户申请医疗费保险金的,可以不提供医疗就诊资料,只提供医疗费用收据,公司在保险金额范围内,按照客户的实际医疗支出,根据保险合同约定给付保险金。

  4免费补发保险单:对于保险合同遗失、毁损的情形,公司予以补发,免收工本费。

  5取消定点医院限制:客户无论是否接受定点医院治疗,公司均承担保险责任。

  6放宽身份证明:对于身份证、户口簿等身份证明缺失的,若客户可以提供居(村)民委员会以上机构出具的身份证明,公司即可受理申请,客户无需提供其他身份证明。

  7优化特殊案件身故证明:对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息,可以判断属于公司客户的,公司即可主动理赔,客户无需提供其他身故证明。

  8简化身故理赔申请资料:对于申请身故理赔的,若客户可以提供乡镇及以上政府部门或救治医院出具的身故证明,公司即可理赔。