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阳光保险集团2013年度十大新闻

来源:通讯员投稿
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时间:2013-12-27 新闻网:苏新网备2014066号

        【连云港金融网 0518.biz】( 通讯员 张坚) 12月14日,在我司2014年全国工作会议开幕式上,集团发布了2013年度十大新闻。此次十大新闻的评选增设了投票环节,借助官网、微信等平台,面向全系统征集意见。最终评选出的十大新闻涵盖公司实力、业务突破、客户服务、产品创新、社会责任、投资能力和企业荣誉等方面。
        1、集团资产将达千亿综合实力持续增强
        2013年,保费收入与投资收益双轮强劲驱动,集团资产稳步增长。截至11月底,集团总资产已达905亿元,即将突破千亿大关。2013年产、寿子公司相继增资8月,阳光产险增资逾5亿元,注册资本达31.8亿元;10月,阳光人寿增资逾18亿元,注册资本达91.71亿元,偿付能力和资本实力进一步增强。
        截至11月底,集团当年保费收入突破334亿元,累计客户数量超过8000万个,累计上缴税收突破110亿元,提供就业岗位超过11万个。2013年,我司机构布局稳步扩张,截至11月,产、寿险累计开设机构超过2100家,覆盖全国86%的地市和43.54%的县域。
        2、明确未来三大战略转型变革蓝图展现
        11月,集团明确提出未来发展的三大战略:第一,互联网战略。互联网的创新和转型成败关乎企业生死存亡。第二,大金融战略。各投资板块与集团发展紧密结合,全面规划和发展草根金融、财富管理、另类投资、战略投资、境外投资和传统资产管理,变传统被动的资产管理为主动资产驱动业务发展的资产管理。第三,终极客户战略。以客户为中心是所有战略的基石,全方位贯穿于从整个集团到全系统的产品、队伍、运营流程、考核体系、管理体系等方面。
        3、保险业务亮点纷呈多项突破业内领先
        作为集团创新战略之一,4至9月,信保实现了单月贷款平台过亿元的佳绩,放款规模月环比保持30%以上增速,快速成长为集团业务发展新引擎。截至11月30日,达成业务放款65291.1万元,保费累计收入35784.5万元,刷新小贷行业多项纪录。
        9月13日,产险独家承保大兴安岭311亿保额森林综合保险,这是自产险成立以来单笔最大的保险业务。
        10月17日,寿险网电事业部联合集团信保事业部在全行业电销系统中首创小消交叉销售项目,开创一个坐席、多类产品,一个客户、多种服务营销模式。
        4、移动展业微信理赔科技创新取得新突破
        1月,产险推出具有一键报案、现场拍照、索赔处理、保单查询等多种功能的阳光闪赔通手机软件,截至11月底,已有近5000名客户下载使用。
        随着移动互联网飞速发展,移动展业正在成为保险顾问的重要一环。2013年初,寿险开发业务员移动柜面,5万营销员实现移动办公。7月,集团上线销售支持系统,用科技手段,将销售人员、客户端与整个后援中心无缝对接在一起。
        8月,我司在业内首推电子保单托管服务,将不含客户隐私的电子保单以加密的方式托管于中国银联后台系统,极大提升客户信任度,破解了电子保单发展中遭遇的信任难题。
        10月,阳光保险微信公众账号上线,实现三大板块十二项特色服务。客户出险时,只需打开微信,发送位置信息并按提示拍照上传,即可提交理赔、获得救援,尊享高效便捷服务。
        5、以客为尊感恩倾听用户至上提升品质
        卓越的客户服务能力始终是我司重要的战略追求之一,以客户为中心改进服务模式,赢得了市场口碑和客户认可。
        截至11月30日,产险闪赔案件平均处理周期仅0.94天,最快实现报案后3.45小时赔款到账。自闪赔实施以来,共有270余万客户享受到了这一服务。2013年初,寿险在保监会举办的首次全国性人身险公司客户满意度测评中,理赔满意度和投诉处理满意度两项指标均排名行业第一。
        5月19日至8月19日,我司举办第四届客户服务节,围绕感恩、聆听、行动的主题,推出闪赔优化、直赔升级等服务新举措,广泛征集客户意见,多种方式回馈社会,为客户带来优质服务体验。
        6、互联网金融开启新时代产品研发顺应新需求
        为顺应互联网金融及大数据时代的到来,集团组建互联网金融事业部,设立阳光在线电商事业部,7月正式上线新版官网,我司网络自助服务水平进入行业前列。9月30日,我司在淘宝平台首款理财类产品理财一号上线,该产品门槛低、收益高、购买顺畅,充分适应网络特性和网民购物习惯,实现我司在淘宝渠道销售理财产品零的突破。双11期间,我司启动2013造富网民阳光行动大型在线营销,推出了高收益理财产品阳光理财王,开启全新网销方式。
        我司敏锐捕捉市场变化,面对环境污染日趋严重形势下客户健康管理的需求,率先推出国内最全面的重疾保障一世安康,将疾病保障种类从原来的35类扩大到42类,集轻症、重疾、身价保障和养老于一身,回归保障本源。费率改革启动后,我司快速反应抓住机遇,于10月推出真心相伴保障计划,摘得电商渠道返还比例最高、意外保障更全的首发优势,开售20分钟即成交第一单,首月销售额即破千万。
        7、成长与社会责任并重公益慈善传递正能量
        3月5日,阳光保险爱心基金会启动了阳光即时捐公益项目,对外用于帮助弱势群体救助和英雄义举奖励,对内用于身患重病或因公致伤员工关爱。
        大灾难体现大责任。4·20芦山地震发生后,集团紧急向灾区捐款500万元,全系统募款超过200万元,购置的爱心帐篷第一时间运至灾区,产寿险第一时间完成赔付。10月6日,强台风菲特袭击浙闽地区,产险浙江、宁波分公司3天内接到报案超过5000件,救灾理赔速度位居行业前列。
        截至11月底,我司在各项公益慈善事业中累计投入超过7000万元(其中累计为12000多位员工父母发放父母赡养津贴3000余万元),累计捐建阳光保险博爱学校19所。
        8、集团化运营扎实推进标准化水平不断提升
        2013年,财务共享中心完成全国集中,形成北京、成都双中心架构,稽核实现了集团集中,集团运营共享服务中心完成了产、寿公司13个运营条线的集中工作,北京、济南、成都、东莞四个作业中心正式运营,为建设国际一流的运营共享中心的目标打下坚实基础。
        9、喜获QDII资格境外投资将全面启动大金融大资管形态初具
        阳光资产管理公司持续稳健发展,3月,加入中国证券投资基金业协会;5月,获上海清算所2012年度保险机构类优秀结算会员;9月,基础设施投资计划产品创新能力备案获得保监会审批通过。
        10月28日,寿险获批取得开展保险资金境外投资业务的资格。根据保监会批复,寿险聘请阳光资产管理公司为境内受托人、瑞银集团为境外受托人,渣打银行为托管人。同月,国家外汇管理局批准公司12亿美元的外汇额度,这是我司保险资金走出去迈出的重要一步。
        6月29日,三亚阳光金融广场项目开工。这一高145米的高端城市综合体,建成后将成为三亚市第一高楼、新地标,也是我司非传统投资的新高度。
        10、三度上榜中国企业500强价值增幅排名升速双折桂
        8月31日,中国企业联合会发布2013年度中国企业500强和中国服务业500强排行榜。我司连续三年荣登这一评价企业实力的权威榜单,同时第三次跻身中国服务业百强。
        在世界品牌实验室发布的2013年(第十届)《中国500最具价值品牌》排行中,我司以74.59亿元的品牌价值再次入选,排名第256位,较去年上升65位;品牌价值增幅达81.4%,蝉联该榜单险企排名上升最快与价值增幅最大的双料冠军。
        这一年,集团还获得2013卓越竞争力本土保险公司、最值得百姓信赖的保险机构、卓越创新能力保险公司,产险荣获2013年最佳快捷理赔保险公司、最佳服务奖,寿险摘得最佳设计与创新保险公司、最佳寿险品牌等荣誉。