首页 > 连云港传媒 > 连云港地税 > 地税人物 > 正文

连云港地方税务局:袁芳

来源:通讯员投稿
字体:
时间:2013-05-04 新闻网:苏新网备2014066号

袁芳.jpg

        【连云港金融网 0518.biz】姓名:袁芳
        性别:女
        民族:汉 
        学历:本科
        政治面貌:党员
        出生年月:1978年05月 
        单位:市局一分局
        岗位:办税服务科
        职务:副科长
        从事税务工作时间:13年
        个人事迹:袁芳,2000年9月通过公务员考试走上了税务之路,从最初艰苦的县局农村税务所,到县局办税服务厅,到现在的办税服务科副科长,任劳任怨,无怨无悔,将自己的青春奉献给了税务事业。
        一、注重学习,强化培训,提升自身业务水准
        办税服务厅的工作量多事杂,面对如此繁杂琐碎的工作,围绕着如何始终如一为纳税人服务好这一主题,袁芳同志在服务厅干部职工中组织开展了岗位练兵活动,共同开展业务竞赛,切实提高服务质量,实现了办税零障碍、服务零距离、执法零差错和窗口零投诉。
        二、优质服务,规范办税,展现税员文明风采
        作为办税服务人员,除了专业水平高超,还得具有良好的沟通能力。身处税征一线,她较好地体现了优良素质。有一次,有一个体工商户来办理税收事宜,由于不懂税法,认为税务机关就是抢钱的,始终带着情绪,在这种情况下,她一直耐心地和纳税人解释,并拿出相关文件给纳税人看。由于当事人情绪比较激动,无法再进行沟通,她看到当事人的妻子还比较冷静,于是又把政策税法讲给他的妻子听,取得了当事人妻子的理解,最终才顺利地进行了征纳。事后,该纳税人在妻子的督促下来给她道歉,她微笑地说:没关系,你们的心情我能理解。
        三、解惑答疑,热心税宣,树立地税良好形象
        税收宣传、咨询辅导是办税服务岗位的重要职责,袁芳同志是这项工作的最优秀人员之一。每年的税收宣传月中,袁芳同志当仁不让地成为骨干力量,上街道、下农村、到海港、去工厂,搭建起一个又一个的咨询平台,现场为纳税人解答疑难问题,将税收优惠政策落实到位。袁芳同志还积极参与地税系统税法宣传,她清新脱俗、亲和甜美的形象,成为银屏亮丽的风景,进入了港城千家万户。积极参加青年志愿者活动,勇于担当社会责任,用爱心树立起地税良好形象。
        工作十三年,连续多次被市地税系统评为优秀税务员、优秀公务员、优秀个人,2011年被评为市“用户满意服务明星”,2012年被市创先争优领导小组和市级机关工委两级评为“优秀服务标兵”、规范示范岗。同年还被评为省级青年岗位能手。所在科室被评为2009—2010年度市级“青年文明号”、2012年市级“群众满意窗口”、“三八红旗集体”等荣誉。