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客运高峰来临 实名制火车票丢了怎么办?

来源:通讯员投稿
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时间:2015-01-27 新闻网:苏新网备2014066号

       【连云港金融网 0518.biz】随着春节的临近,客运高峰也即将到来,也有部分市民不小心把火车票丢失的情况,那么火车票丢失后应该怎么办呢?
        记者在连云港火车站售票厅看到,有许多旅客都在排队买票,不过咨询后发现大多数旅客都不知道车票丢失后如何挂失。
        记者:火车票丢了以后,应该如何补办?
        市民:不知道,没补过。
        在采访中一位旅客表示,他火车票曾经遗失过,虽然成功补办,但是补办程序比较繁琐。
        纪先生:先得拿身份证到窗口挂失补办,交上押金吧,足额的票款,上车之后再跟列车长沟通,然后他出一个证明,到目的地车站窗口退款就可以了,交五块钱手续费。
        记者:那你感觉难不难?
        纪先生:难。
        记者:感觉非常麻烦是吗?
        纪先生:麻烦。
        连云港火车站的工作人员告诉记者,实名制火车票丢失后,在办理补票手续时,车票挂失、购新票乘车、开具退票凭证、退新票四个步骤,缺一不可。
        连云港火车站客运主任 左仁忠:应该在票面发站时间20分钟前,到车站窗口办理挂失补办手续,旅客应该提供购票时候所使用的身份证原件,以及购票的乘车日期,还有购票站站名,经过车站确认无误后,办理一张新的,和原来车票车次票价乘车日期相同的新票。
        旅客上车后,及时向列车上工作人员申明情况,下车前经过列车长确认席位正常使用,开具客运记录交给旅客。
        连云港火车站客运主任 左仁忠:旅客在下车后,24小时之内,凭列车长开具的客运记录,还有身份证件,以及新票,到到站的退票窗口,办理退票手续,退票的时候要核收一定的手续费。
        火车站工作人员也表示,如果丢失的车票是办理过改签的,补办挂失手续时,将办理改签后的新车票。如果在开车停止检票20分钟以内,或者下车后超过24小时,那么铁路部门将不办理挂失手续。不过也有居民表示,既然是实名制车票,那么为什么不能直接拿身份证上车呢?
        连云港火车站客运主任 左仁忠:现在我们实名制车票乘车,在旅客进站前,确认旅客的身份证信息,还有车票还有人,三样一致后才能进展,防止出现票证不一致的情况进站。
        工作人员表示,这个挂失补办程序看起来繁琐,但主要是为了打击黄牛。挂失是冻结丢失那张票的购票信息,补票是再让该旅客上车,如果不挂失,黄牛就会通过多次补票钻空子把人带上车,如果不补票,该旅客就上不了车。